CenturyLink:华盛顿911因供应商而中断

2019-08-15 09:17:19 滑袖 26

休息日(美联社) - 由于第三方供应商出现技术错误,华盛顿州911服务中断7小时停电,导致调度员深感困扰,CenturyLink周五表示。

该公司在一份声明中表示,未指明的供应商与CenturyLink合作,以“尽快”解决问题,并指出停电“与CenturyLink的网络无关”。

“CenturyLink继续与911中心合作,确保所有问题得到解决,”该电信公司表示。

CenturyLink发言人周五晚间没有立即回复要求提供更多细节。

该公司称,华盛顿911停电事件于周四早上7点左右得到解决。

俄勒冈州西北部分地区的类似停电持续了两个多小时,并在周四凌晨3:30左右得到解决。 这次停电影响了林肯,蒂拉穆克和Yamhill县的约16,000名电话客户。 CenturyLink表示,这是由维护问题引起的。

在星期四早些时候的一个案例中,一位名叫华盛顿州埃弗雷特的妇女说,她打了37个关于一个入侵者闯入她家的电话,不得不用刀子把他赶走。

在埃弗雷特的SNOPAC中心,Kurt Mills向三十多个警察和消防机构派遣了这一失败令人惊讶和痛苦。

米尔斯说:“我在全国各地工作了25年,我从来没有见过这样的事情,从来没有 - 因为整个州都没有下台。” “整个州如何发生这种情况令人震惊。”

Alicia Cappola告诉西雅图电视台KIRO(http://bit.ly/1iDb2T9)她至少37次打电话给入侵者911,但无法通过。 于是她用刀子武装起来,面对一个爬过窗户的男人。 他跑出了房子。

她第一次打电话大约一个小时后,就找到了一名派出警察的人。 罗伯特·戈茨中校说,这名官员报道了这起事件。

在停电期间,华盛顿州的数十个调度中心至少部分无法到达。 由于该系统由CenturyLink运营,因此它们都捆绑在一起。

失败,特别是与埃弗雷特女人的失败,使调度员感到苦恼。

米尔斯在一封电子邮件中说,这对她来说一定是可怕的。 “我真的很难想到她经历了什么,我们在SNOPAC的所有人都非常放心,结果并没有变得更糟。”

他说,国家紧急电话网络的设计具有弹性和冗余备份。

“不言而喻,这是不可接受的,需要一个解释和具体步骤,以确保它不再发生。”

发言人Wendy Freitag说,华盛顿紧急事务管理部门也想知道出了什么问题。

Freitag并没有立即回复周五营业时间之后留下的电话留言,要求对CenturyLink对此问题的解释发表评论。

在停电期间,埃弗雷特的中心确实收到了一些手机通话和互联网电话,但调度员意识到出现了问题,因为呼叫次数减少以及医疗报警公司打来电话说客户无法拨打911.怀疑调度员米尔斯说,大约20%的电话没有通过。

米尔斯说,该中心每天为36个警察和消防机构派遣,每天处理大约1,600个电话。

“我们知道有问题,最初认为是我们,”他说。 他们打电话给其他调度中心,并意识到这是一个更大的问题。

米尔斯说:“我希望CenturyLink能够直率并采取措施,这不会再发生。”